Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Fajacar Comercio y Logística S.A.S, con NIT: 901881174 (responsable de la marca Vivero Señora Flor), informa a sus clientes, usuarios y visitantes su Política de Privacidad.

1. Información Recopilada

Recopilamos información personal (como nombre, número de identificación, teléfono de contacto/WhatsApp, dirección física de entrega y correo electrónico) suministrada voluntariamente por el usuario al realizar compras, suscribirse a nuestras membresías, o comunicarse a través de nuestro chatbot o canales de atención.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar las compras, envíos y logística de entrega de plantas e insumos.
• Coordinar las visitas de mantenimiento y recambio mensual para los suscriptores del Club Botánico.
• Prestar el servicio de atención al cliente y Asesoría Botánica (WhatsApp/Chatbot).
• Procesamiento de pagos (a través de pasarelas como MercadoPago).
• Envío de notificaciones sobre el estado del pedido o modificaciones en el servicio.

3. Derechos del Titular (Usuario)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, puede presentar su solicitud formal a través de nuestra línea de atención de WhatsApp: 3138494489.

4. Seguridad y No Comercialización

Fajacar Comercio y Logística S.A.S se compromete a proteger su información y a no venderla, alquilarla ni compartirla con terceros ajenos a la operación logística o transaccional de Vivero Señora Flor.