Términos y Condiciones
Vivero Señora Flor es una marca registrada operada y representada legalmente por Fajacar Comercio y Logística S.A.S con NIT: 901881174 (en adelante, "La Empresa"). Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (www.viveroseñoraflor.com) y nuestros servicios de venta, asesoría y membresías (Club Botánico), usted acepta íntegramente los siguientes Términos y Condiciones.
1. Marco Legal Aplicable
Las presentes disposiciones se rigen bajo las leyes de la República de Colombia, específicamente bajo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normatividad aplicable al comercio electrónico y protección de los derechos del consumidor.
2. Naturaleza de los Productos (Seres Vivos)
Comercializamos plantas, las cuales son seres vivos. Por su naturaleza biológica, las plantas pueden presentar variaciones naturales en tamaño, color, follaje y floración respecto a las fotografías de referencia exhibidas en nuestro catálogo. La Empresa garantiza que las plantas se entregan en óptimo estado fitosanitario.
3. Derecho de Retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto NO aplica para bienes perecederos o bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez, lo cual incluye a las plantas vivas. Una vez entregada y recibida a satisfacción la planta, la responsabilidad de su cuidado, riego y ubicación recae exclusivamente en el cliente.
4. Membresías (Club Botánico)
Las suscripciones a nuestro Club Botánico ("Begonia", "Bromelia", "Orquídea" y "Empresarial") implican la rotación y recambio de plantas.
4.1 Seguro de Membresía: Cada plan requiere el pago de un depósito o "seguro" inicial. Este valor cubre el préstamo de materas de diseño y accesorios durante la duración de la suscripción. El seguro será 100% reembolsable después de 6 meses de permanencia continua, siempre y cuando todos los elementos prestados sean devueltos en perfecto estado al cancelar la suscripción.
4.2 Responsabilidad: La Empresa asume el recambio gratuito de plantas marchitas ANTES de la fecha de rotación programada (garantía de vitalidad), siempre y cuando el deterioro no haya sido causado por negligencia evidente, exposición intencional a daños, o mascotas.
5. Precios y Transacciones
Los precios exhibidos en el sitio web pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. En el caso de cotizaciones especiales o plantas valoradas en $0 en el catálogo digital, el precio final y vinculante será el acordado a través de nuestra atención personalizada vía WhatsApp o canales oficiales. Los pagos realizados mediante pasarelas (como MercadoPago) están sujetos a las políticas de seguridad y antifraude de dichos terceros.
6. Toxicidad de las Plantas
Proporcionamos información referencial sobre la toxicidad de las especies (ej. precauciones con mascotas o niños). Esta información es preventiva. La Empresa no se hace responsable por accidentes, ingestas o reacciones alérgicas derivadas de la manipulación o convivencia con los productos biológicos adquiridos.